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교재Q&A

  • [까만책 (수능기출) > 탐구영역]

    2025.04.24 | 쇄수 : 1 | 페이지 : 1 | 답변완료

  • 안녕하세요. 며칠전 굿노트에서 ebook을 구매하고 다운로드 받았던 학생입니다. 제가 해설지를 ebook으로 다운 받기전에 이미 종이책을 구매했는데 굿노트에서 구매했던 ebook 환불 가능할까요?

  • 답변마더텅

    • 2025.04.25

    안녕하세요, 마더텅입니다.

    굿노트에서 구매를 하신 경우 굿노트 및 애플ios 환불 규정에 따라 처리되기 떄문에 저희가 환불 관련해서는 직접적인 도움을 드릴 수 없는 점 먼저 안내 드립니다.

    다만 고객님께서 환불받으실 수 있도록 조금이라도 도움을 드리고자 굿노트 및 자사 교재 굿노트 판매를 담당하는 쏠북의 환불 규정 및 환불 방법을 송부드리니 참고하시길 바랍니다.

    감사합니다.

    1-1. 굿노트 앱에서 구매한 경우
    - 원칙적으로 라이브러리에 import 된 이후 환불 불가
    - 굿노트 앱의 경우에는 Apple app store를 통해 결제가 이루어지기에 해당 플랫폼에 직접 문의하셔야 합니다. 
      (굿노트 환불 정책: 링크)



    1-2. 굿노트 웹에서 구매한 경우
    - 원칙적으로 라이브러리에 import 된 이후 환불 불가
    - 기술상 오류로 인해 부득이하게 환불이 필요한 경우 개별 이메일 요청 후 승인 가능
      (이메일: jae.lee@goodnotes.com)


    2. 쏠북 웹에서 구매한 경우
    1) 환불 방법
    - "홈페이지 우측 하단의 상담 버튼 > 대화 > 새 문의하기 > 환불 문의" 를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
    - 환불 가능 여부 확인 후 영업일 기준 1~3일 내에 환불 신청이 완료됩니다.
    2) 환불 가능 기간
    - 상품을 이용하지 않은 경우 (이용 조건 및 환불 가능 조건은 하기 환불 조건 참고), 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
    3) 환불/교환 조건
    - 결제한 eBook 을 굿노트6 앱에서 열람한 이력이 있을 경우 환불 처리가 불가능합니다.
    - 굿노트6 앱에서 교재를 실수로 삭제했거나 eBook 상품을 잘못 구매한 경우 쏠북 고객센터에서 “쏠북 매니저 연결하기” 메뉴를 선택해주세요

     
    감사합니다

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    [마더텅 고객센터 만족도 조사 참여 안내]

    안녕하세요. 마더텅 출판사입니다.

    고객센터를 이용해 주신 고객분들을 대상으로 고객센터 만족도 조사를 진행하고 있습니다.
    아래 링크를 클릭하시면 조사 응답 페이지로 연결됩니다.
     
    https://book.toptutor.co.kr/survey/survey.jsp?id=6

    고객님의 소중한 의견은 저희 마더텅 출판사 고객센터 서비스 품질 향상을 위한 자료로만 활용됩니다.

    앞으로 더 좋은 교재와 교육서비스로 찾아 뵙겠습니다.
    감사합니다.
    마더텅 출판사 올림.

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